​

Dernière mise à jour : 17 mars 2025

​

Chez Sora Retail, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos activités.

​

1. Responsable du traitement des données

​

Sora Retail, est responsable du traitement des données collectées via son site web www.soraretail.fr et ses services.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à : sarag@soraretail.fr.

​

2. Données collectées

​

Nous collectons les données personnelles suivantes en fonction de vos interactions avec nos services :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement (le cas échéant)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2.2 Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée de session, etc.)
- Cookies et technologies similaires (voir section 7)

​

3. Finalités du traitement des données

​

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et prestations de services
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des services
- Gestion des demandes de support client
- Respect des obligations légales et réglementaires

​

4. Base légale du traitement des données

​

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (gestion des commandes, service client)
- Consentement (inscription à la newsletter, cookies, communications marketing)
- Obligation légale (conservation de certaines données à des fins fiscales ou comptables)
- Intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)

​

5. Partage des données avec des tiers

​

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Nos prestataires techniques et partenaires (hébergeurs, services de paiement, outils marketing)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes strictes en matière de protection des données.

​

6. Durée de conservation des données

​

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la dernière transaction
- Données marketing : jusqu’à votre désinscription
- Cookies : 13 mois maximum

​

7. Cookies et technologies similaires

​

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience de notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en configurant votre navigateur ou en cliquant sur le lien dédié sur notre site.

​

8. Vos droits sur vos données personnelles

​

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- **Droit d’accès** : obtenir une copie de vos données personnelles
- **Droit de rectification** : corriger vos données si elles sont inexactes
- **Droit à l’effacement** : demander la suppression de vos données dans certains cas
- **Droit d’opposition** : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing
- **Droit à la portabilité** : récupérer vos données dans un format structuré

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à sarah@soraretail.fr.

​

9. Sécurité des données

​

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

​

10. Modification de la politique de confidentialité

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec indication de la date de révision.

📩 Contactez-nous

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à sarah@soraretail.fr.